OKI ist der  Spezialist für  professionelle LED Drucklösungen  und Managed Document  Solutions  und  vertreibt  sein  Produkt-Portfolio  in  weltweit 120 Ländern. In Deutschland ist die OKI Europe mit Sitz in Düsseldorf  seit  1984 die Vertriebs-,  Service-und  Marketingorganisation der japanischen OKI Electric Ltd.

Wir suchen ab dem 1. Oktober 2019 für unseren Standort in Rheinfelden, Schweiz einen

Technical Customer Service Engineer (Level 2) (f/m/d)

Das sind Ihre künftigen Aufgaben:

• Bearbeitung von allen technischen Anfragen und Problemstellungen (2nd Level Support)
  
• Problemanalyse ggf. mit Nachbildung der Problemstellung in einer Test-Umgebung
  
• Lösungsfindung sowie Dokumentation
  
• Einführung von technischen Schulungen für unsere Service-Partner in der Schweiz sowie Vorbereitung der entsprechenden Präsentationsunterlagen
  
• Dokumentation der technischen Prozesse sowie Unterstützung unserer Service-Partner und Kunden in der Lösungsfindung (On-Site & Remote)
  
• Teilnahme an technischen Veranstaltungen und Messen
• Organisation und Durchführung von Service-Round-Tables
  
• Kontrolle der Service-Partner und TPM-Rechnungen
  

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene technische oder IT-Ausbildung
• Nachweisbare mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support
  
• Tiefgreifende Expertise in den gängigen Betriebssystemen, wie Microsoft Windows, Macintosh, Linux sowie in Netzwerktechnik
  
• Fachwissen rund um die Funktionsweise von Druckern, Faxgeräten, Multifunktionsgeräten sowie Großformat-Druckern
  
• Eingehendes Fachwissen rund um das Farbmanagement von Drucksystemen
  
• Kenntnisse bei Light Production Printing (LPP), Transfer Media Printing (TMP), Large Format Printing (LFP) sowie Narrow Format Printing (NFP) inklusive den dazugehörigen Software-Tools
• Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeiten, sowohl innerhalb des Teams als auch bei unseren Service-Partnern und Endkunden
  
• Hoch entwickelte Problemlösungsfähigkeiten und analytische Fähigkeiten
  
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse wie Italienisch oder Französisch von Vorteil
  
• Hohes Maß an Organisationsstärke sowie ein sorgfältiger, flexibler und selbständiger Arbeitsstil
  

Unsere Angebote:

• Einen Job in einem kreativen und dynamischen Team
  
• Eigenverantwortliches Arbeiten
  
• Entwicklung und Durchführung von neuen Ideen und Konzepten
  
• Eine angemessene Vergütung (Bonuszahlung, Firmenwagen mit Privatnutzung)